Wenn der Ausbau schneller ist als der Absatz Deutschland hat große Pläne: Bis 2030 soll jeder Winkel des Landes mit Glasfaser versorgt sein. Die Gigabitstrategie steht, der Ausbau läuft – und das schneller als je zuvor. Doch während die Bagger rollen, bleibt der Vertrieb hinterher: Viele Glasfaseranschlüsse sind bereits gelegt, aber längst nicht aktiviert. Genau hier liegt die Herausforderung. Und … Weiterlesen
In der heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftswelt ist es für Unternehmen unerlässlich, sich durch herausragende Kundenerlebnisse zu differenzieren. Customer Experience Management (CXM) spielt dabei eine zentrale Rolle. Was ist Customer Experience Management (CXM)? CXM bezeichnet die strategische Gestaltung und Steuerung aller Interaktionen eines Kunden mit einem Unternehmen über verschiedene Kontaktpunkte hinweg. Ziel ist es, konsistente und positive Erlebnisse zu schaffen, die die … Weiterlesen
Insbesondere während eines Insolvenzverfahrens, wenn Ressourcen knapp und Entscheidungen schwierig erscheinen, wird die Frage nach einem professionellen Trennungsmanagement drängend. Wie lässt sich verhindern, dass negative Konsequenzen wie schlechte Mundpropaganda oder demotiviert verbleibende Mitarbeitende das Unternehmen zusätzlich belasten? Den gesamten Beitrag, veröffentlicht von unserer Consultant Lisa Thienen gemeinsam mit zwei Dozenten der CBS International Business School, finden Sie in der Zeitschrift … Weiterlesen
In der digitalen Ära, in der Unternehmen bestrebt sind, ihre Effizienz zu maximieren und gleichzeitig die Benutzererfahrung zu verbessern, gewinnen automatisierte Onboarding-Prozesse zunehmend an Bedeutung. Diese Prozesse, die es potenziellen Kunden und Nutzern ermöglichen, Dienstleistungen wie Microservices, Product Information Management (PIM) oder das Testen von Schnittstellen zu Services ohne manuellen Aufwand seitens des Anbieters zu nutzen, bieten eine Vielzahl von Vorteilen.
Barrierefreiheit ist in den unterschiedlichsten Situationen und Lebenslagen präsent: Neben dauerhaften Einschränkungen gibt es auch temporäre Defizite, die durch Unfälle oder Krankheiten entstehen können. Um alle Menschen gleichberechtigt zu inkludieren, wurde das Barrierefreiheitstärkungsgesetz (BFSG) verabschiedet, das ab dem 28. Juni 2025 Unternehmen dazu verpflichtet, ihre digitalen Touchpoints barrierefrei zu gestalten.
Wie können Unternehmen die gesetzliche Verpflichtung als Chance nutzen?