Wir gestalten, transformieren und verankern Ende-zu-Ende-Prozesse – strategisch fundiert und operativ durchgesetzt.
Kostenreduktion
32%
Durch die Identifikation und Eliminierung von Schwachstellen und Nutzung von intelligenter Automatisierung können Kosten um ein Drittel gesenkt werden.
Robotic process automation (RPA), Deloitte, 2022
Fehlerreduktion
52%
Unternehmen reduzieren durch Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung ihrer Workflows Fehler um nahezu die Hälfte – wirksames Prozessmanagement eliminiert Fehlerquellen systematisch.
Content Intelligence: For the future of work, IDC, 2019
Geschwindigkeitshebel
30–50%
Transparente, steuerbare und flexibel anpassbare Prozesse ermöglichen es, Prioritäten schneller neu auszurichten und auf Marktveränderungen um bis zu 50 % schneller zu reagieren.
Enterprise agility: Buzz or business impact?, McKinsey, 2020
Accountability-Lücke
38%
Mehr als ein Drittel der Risiko- und Compliance-Verantwortlichen sieht unklare Verantwortlichkeit als zentrale Hürde wirksamer Governance.
Organizational culture and ethics report ,Optro, 2025
Prozessmanagement bei ARKADIA
/ Prozessleistung wieder steuerbar machen – operativ und messbar.
Prozessmanagement umfasst die systematische Gestaltung, Dokumentation, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung von End-to-End-Prozessen – mit dem Ziel, Leistung, Qualität und Compliance im Tagesgeschäft zuverlässig zu liefern. Viele Organisationen kämpfen mit denselben Problemen: geringe Transparenz, unklare Verantwortlichkeiten, redundante Arbeitsschritte und Medienbrüche zwischen Systemen. Die Folge: lange Durchlaufzeiten, höhere Fehlerquoten und ein Betrieb, der sich nur eingeschränkt steuern lässt.
ARKADIA macht Prozessleistung wieder steuerbar – operativ und messbar. Wir schaffen schnell Transparenz über Ist-Prozesse, entwickeln praxistaugliche Soll-Prozesse und setzen diese im Tagesgeschäft um – inklusive Schulung, Rollenklärung (RACI) und KPI-basierter Steuerung. Dabei berücksichtigen wir relevante Standards (z. B. BPMN 2.0/ARIS, ISO 9001/27001) sowie aktuelle Technologien wie Künstliche Intelligenz – dort, wo sie konkret zu Effizienz, Qualität oder Steuerbarkeit beitragen.
Typische Treiber
/ Wann aktives Prozessmanagement unerlässlich wird.
Wachstum oder Restrukturierung
Skalierung und Umbau erfordern klare, dokumentierte Prozesse – sonst entstehen Reibungsverluste, die Tempo und Qualität kosten.
Einführung neuer IT-Systeme
Neue Technologien entfalten ihren vollen Wert nur, wenn die zugrundeliegenden Prozesse vor der Implementierung sauber definiert sind.
Hohe Prozesskosten oder lange Durchlaufzeiten
Redundanzen, Medienbrüche und unklare Abläufe treiben Kosten und Durchlaufzeiten – systematisches Prozessmanagement macht diese Hebel sichtbar und behebbar.
Unklare Rollen & Schnittstellen
Fehlende Verantwortlichkeiten und diffuse Übergabepunkte führen zu Abstimmungsaufwand, Fehlern und Eskalationen im Tagesgeschäft.
Audit- oder Compliance-Anforderungen
Regulatorische Anforderungen erfordern revisionssichere, dokumentierte Prozesse – ohne belastbare Grundlage werden Audits zur Belastungsprobe.
Wunsch nach KPI-basierter Steuerung
Ohne definierte Prozess-KPIs bleibt Performance unsichtbar. Wer messbar steuern will, braucht stabile, standardisierte Abläufe als Grundlage.
Unser Ansatz
/ Wie wir vorgehen.
Ein ganzheitlicher Ansatz – von der Prozessaufnahme und Ursachenanalyse über das Soll-Design bis zur Umsetzung, kontinuierlichen Verbesserung und nachhaltigen Verankerung im Unternehmen.
01
Analyse & Zielbild
Wir erfassen Ist-Prozesse Ende-zu-Ende, visualisieren Abläufe und identifizieren Engpässe und Redundanzen – damit Transparenz und eine belastbare Entscheidungsgrundlage entstehen.
→ Ergebnis: Governance-Struktur, Schnittstellendesign, Eskalationsmechanismen
02
Design & Umsetzung
Wir entwickeln effiziente Soll-Prozesse und führen neue Abläufe operativ ein – inklusive Arbeitsanweisungen, Schulungen und Rollenklärung (RACI), damit Prozesse tatsächlich genutzt und im Alltag verankert werden.
→ Ergebnis: Prozesslandkarte, Pain-Point- & Ursachenanalyse
03
Messung & Review
Wir definieren praxistaugliche Prozess-KPIs, damit die Performance der Prozesse sichtbar und messbar wird und gezielte Steuerung ermöglicht wird.
→ Ergebnis: KPI-Set & Reporting-Setup
04
Kontinuierliche Verbesserung
Wir etablieren Review- und Verbesserungsroutinen, damit Optimierung nachhaltig im Betrieb läuft und Prozesse sich an veränderte Anforderungen anpassen.
→ Ergebnis: Verbesserungsroutinen, Continuous-Improvement-Struktur
05
Governance & Rollenklärung
Wir definieren Verantwortlichkeiten (RACI), Schnittstellen und Steuerungsmechanismen, damit Reibungsverluste sinken und Ressourcen gezielt gesteuert werden können.
→ Ergebnis: Governance-Struktur, Schnittstellendesign, Eskalationsmechanismen
Deliverables
/ Was Sie am Ende in der Hand halten.
Strategische Steuerungsbasis
Prozesslandkarte
Visualisierte Gesamtarchitektur Ihrer Kern- und Supportprozesse als End-to-End-Übersicht zur strategischen Steuerung.
Revisionssichere Dokumentation
BPMN 2.0 Prozessdokumentation
Standardisierte Prozessmodelle zur direkten Nutzung im Betrieb und Audit – revisionssicher und nachvollziehbar.
Diagnose
Pain-Point- & Ursachenanalyse
Systematische Identifikation von Engpässen, Redundanzen und Medienbrüchen als Basis nachhaltiger Prozessoptimierung.
Verantwortlichkeiten
Soll-Prozessdesign inkl. RACI-Modell
Klare Verantwortlichkeiten und Entscheidungswege für reibungslose Zusammenarbeit und minimierte Abstimmungskosten.
Befähigung
Schulungs- & Enablement-Konzept
Praxisorientierte Trainingsunterlagen zur nachhaltigen Verankerung neuer Prozesse im Tagesgeschäft der Teams.
Steuerung
KPI-Set
Definition eines abgestimmten Kennzahlensystems zur transparenten Steuerung der Prozessperformance und kontinuierlichen Verbesserung.
Maria Drießen
Bei ARKADIA seit 2025
Zertifizierungen: PSM, PSPO, SAFe
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