Jetzt kaufen, später bezahlen – So das Prinzip von Buy now, pay later. Ein wachsendes Segment im Payment, welches den Tech-Riesen Apple auf den Plan ruft. Ist das der Angriff, vor dem Banken seit Jahren Angst hatten?
Das digitale Nutzungsverhalten hat sich weltweit grundlegend verändert Das Smartphone ist längst zum persönlichen Begleiter im Alltag geworden – und das nicht nur aufgrund der Corona-Pandemie mit COVID-Pass und online Nachrichtenfeeds, obgleich die jüngsten Ereignisse mit Sicherheit dazu beigetragen haben. War das Nokia Handy 3310 in der Jahrhundertwende als Kulturmodell mit 126 Millionen Verkäufen noch als kabellose Innovation mit langer … Weiterlesen
Innovationen von innen heraus Unternehmen stehen heute unter enormem Innovations- und Transformationsdruck – und setzen für Veränderungsprozess nicht selten auf externe Partner. Dabei gibt es in der eigenen Organisation oft unternehmerisch denkende, hoch motivierte Mitarbeitende, die mit ihren Ideen den Weg in die Zukunft durchaus mitgestalten können – sogenannte Intrapreneure. Gelingt es dem Management, unternehmerisch denkende Mitarbeitende darin zu bestärken, … Weiterlesen
Der Kundenservice tritt in Unternehmen oft nur in Erscheinung, wenn etwas an anderer Stelle nicht so funktioniert, wie es eigentlich sollte. Die Anliegen können von einer einfachen Auskunft, bis hin zu handfesten Beschwerden reichen. In letzterem Fall ist es besonders ärgerlich, wenn etwas mit dem Produkt oder der Dienstleistung nicht stimmt und das Anliegen nicht durch den Service gelöst werden kann.
Die Vorteilhaftigkeit des Outsourcings von Betriebsprozessen an externe Dienstleister wird gemeinhin darin gesehen, Kosten einzusparen und Umsatzrenditen zu optimieren. Über diese unmittelbaren betriebswirtschaftlichen Zielsetzungen hinaus, kann Outsourcing eine strategische Rolle als Innovationstreiber spielen. Diese Rolle soll im Folgenden einmal genauer betrachtet werden. Die strategische Rationale hinter Outsourcing-Entscheidungen Angefangen bei einzelnen Prozessen bis hin zu vollständigen Abteilungen: Was bewegt Unternehmen dazu, … Weiterlesen