Wenn sich ein Unternehmen auf einer Website oder in einer App den eigenen Kunden präsentiert, zählt das dann schon als Digitalisierung? Vor gut zwei Jahrzehnten wäre die Antwort noch ein klares „ja!“ gewesen. Als Digitalisierung galt die Umwandlung von analogen Werten in digitale Informationen, so dass Computer diese verarbeiten konnten. Aus heutiger Sicht ist diese Definition allerdings bei Weitem nicht … Weiterlesen

Der Markt für Telekommunikation kann in Deutschland in allen Bereichen als gesättigt bezeichnet werden. Sowohl beim Internet als auch in Sachen Mobilfunk können Anbieter nur noch Wachstum dadurch generieren, indem sie Konkurrenten Kunden abwerben. Dies ist die einfache Antwort auf die Eingangsfrage. Aus dieser Antwort ergibt sich aber andererseits eine Vielzahl von Folgefragen. Um diese richtig zu stellen und zu … Weiterlesen

Die Versicherungsbranche hat – gerade im europäischen Raum – den Ruf, die Digitalisierung verschlafen zu haben. Das stimmt so nicht. Die Versicherungen haben investiert, allerdings hauptsächlich in die Digitalisierung von Prozessen, um Kosten zu senken und Abläufe zu optimieren. Auch in die digitale Kundenschnittstelle wurde Geld gesteckt, um Apps zu entwickeln und das Angebot auf Webseiten auszuweiten. Damit geht die … Weiterlesen

Beinahe alle Unternehmen wollen heutzutage „agil“ werden, denn Agilität wird oftmals als der Schlüssel für den langfristigen und zukünftigen Erfolg eines Unternehmens angesehen.. Doch was bedeutet „Agilität“ überhaupt und was sind agile Arbeitsweisen? Was macht ein agiles Unternehmen aus? Agilität bedeutet für ein Unternehmen flexibel zu sein, sich schnell auf eine sich verändernde Unternehmensumwelt und sich verändernde Kundenbedürfnisse anpassen zu … Weiterlesen