5. Kölner Dialog – auch online ein voller Erfolg

Am 20. Januar 2022 fand nach längerer Corona-bedingter Pause endlich wieder unser Kölner Dialog statt. Der 5. Kölner Dialog war der erste in seiner Form. Online kamen rund 80 Entscheider aus Politik, Wirtschaft und Wissenschaft zusammen, um unter dem Titel „Future Now: Drei ARKADIA Rezepte für Führung, Zusammenarbeit und Kommunikation von morgen“ erst der Podiumsdiskussion zu lauschen und danach in einzelnen Breakout-Rooms gemeinsam über die vorgestellten Thesen unserer Speaker zu diskutieren.

Digitalisierung der deutschen Wirtschaft – Die Coronapandemie als Treiber der digitalen Transformation?

Die Coronapandemie hat unser aller Leben in sämtlichen Bereichen auf den Kopf gestellt. Die gesellschaftlichen Auswirkungen sind weltweit spürbar – aber auch die Effekte auf wirtschaftliche Bereiche erweisen sich als enorm. Die Corona-Rezession in den Jahren 2020 und 2021 dient hier als Extrembeispiel: Lockdown, Kontaktbeschränkungen und Quarantänepflichten haben die Zusammenarbeit in der Arbeitswelt maßgeblich verändert.

Ist ein externer Berater sein Geld wert?

Bis vor einigen Jahren war der Beruf Unternehmensberater in der Gesellschaft positiv behaftet. Dies hat sich jedoch zu Teilen spätestens mit den umstrittenen Ausgaben der Bundesregierung für externe Berater geändert. So stiegen die Ausgaben der Regierung im Jahr 2020 um nahezu 50% auf ein Rekordhoch von rund 430 Millionen Euro. Diese Tatsache löste im Land eine Debatte aus, ob ein … Weiterlesen

Der neue Kundenservice ist kein Kundenservice

Der Kundenservice tritt in Unternehmen oft nur in Erscheinung, wenn etwas an anderer Stelle nicht so funktioniert, wie es eigentlich sollte. Die Anliegen können von einer einfachen Auskunft, bis hin zu handfesten Beschwerden reichen. In letzterem Fall ist es besonders ärgerlich, wenn etwas mit dem Produkt oder der Dienstleistung nicht stimmt und das Anliegen nicht durch den Service gelöst werden kann.