Der fehlende Nachweis-Baustein Ihres Versicherers.
Antrag, Bestand und Kundenportal sind in vielen Häusern digital. Geprüfte Nachweise fließen aber weder sauber herein noch prüfbar heraus, und der Schaden- und Leistungsfall bleibt der manuellste Schritt. Die EUDI Wallet schließt diese Lücke: Identität und Nachweise werden portabel, kundenkontrolliert und kryptographisch prüfbar. Die deutsche Wallet d-you startet am 02.01.2027.
Die Lücke im digitalen Lebenszyklus: der Nachweis-Schritt.
Antrag, Policierung und Bestand sind heute weitgehend digitalisiert. Wo ein Nachweis gebraucht wird, endet der digitale Prozess oft, am deutlichsten im Schaden- und Leistungsfall.
Nachweise herein
- Identität und Basisdaten in die Antragsstrecke
- Geprüfte Attribute für die Risikoprüfung, etwa der Führerschein
- Anspruch und Fakten im Leistungsfall, etwa die Sterbeurkunde
Nachweise heraus
- eVB an die Zulassungsstelle
- Versicherungsbestätigung an Vermieter, Arbeitgeber oder Behörde
- Schadenfreiheitsnachweis beim Anbieterwechsel
Heute sind diese Nachweise papier- oder PDF-basiert und damit fälschbar. Mit der Wallet werden sie portabel und kryptographisch prüfbar. Das senkt Servicekosten und Fälschungsrisiko und eröffnet dem Versicherer eine neue Rolle als Aussteller eigener Nachweise.
Wo die Pflicht greift: Ende Q4-2027.
Für Versicherer gilt die Akzeptanzpflicht nicht pauschal. Sie hängt davon ab, ob ein Prozess eine starke Nutzerauthentifizierung verlangt.
Akzeptanz
Private Unternehmen müssen die Wallet akzeptieren, wenn sie gesetzlich oder vertraglich zur starken Nutzerauthentifizierung bei der Online-Identifizierung verpflichtet sind. Die Pflicht knüpft nicht an die Branche an. Bei Versicherern greift sie dort, wo eine solche Pflicht gesetzlich besteht (Geldwäschegesetz bei Leben und kapitalbildenden Produkten, DORA) oder vertraglich, vor allem über den Zwei-Faktor-Login im Kundenportal. Zu prüfen ist das je Prozess.
Identifizierung
In der Lebensversicherung und bei kapitalbildenden Produkten gilt die EU-Geldwäscheverordnung. Sie erkennt elektronische Identifizierungsmittel wie die Wallet ausdrücklich als Weg der Identitätsprüfung an. Eine Pflicht, die Wallet zu akzeptieren, folgt aus der AMLR selbst nicht.
Ob Ihr Haus betroffen ist, klären vier Fragen nach Art. 5f eIDAS. Betroffenheit in 60 Sekunden prüfen →
Quellen: VO (EU) 2024/1183 Art. 5f Abs. 2; VO (EU) 2024/1624 Art. 22 Abs. 6. Keine Rechtsberatung.
Acht Anwendungsfelder der EUDI Wallet beim Versicherer.
Drei Felder sind ab dem Start der Wallet nutzbar: Antrag, Signatur und Portal-Login. Die übrigen fünf sind Ausbaustufen, mit denen geprüfte Nachweise in beide Richtungen fließen.
Login und starke Authentifizierung
Wallet als Login und Freigabe im Kundenportal. Hier greift die Akzeptanzpflicht, wenn der Login vertraglich zwei Faktoren verlangt.
Qualifizierte elektronische Signatur
Rechtsverbindliche Unterschrift aus der Wallet, wo Schriftform verlangt ist. Der Regelabschluss läuft in Textform ohne Signatur.
Schadenfreiheits- und Historiennachweis
Schadenfreiheitsklasse und Vertragshistorie nimmt der Kunde beim Anbieterwechsel selbst mit.
Deckungs- und Versicherungsnachweis
Der Versicherer stellt eigene Nachweise aus: eVB an die Zulassungsstelle, Versicherungsbestätigung an Vermieter, Arbeitgeber oder Behörde, Reisedeckung.
Antrag und Identifikation
Identität und Basisdaten fließen verifiziert in die Antragsstrecke, wo eine Identifizierung nötig ist, etwa in der Lebensversicherung. Weniger Medienbrüche und Nachreichungen.
Verifizierte Underwriting-Daten
Geprüfte Attribute für die Risikoprüfung: der Führerschein für Kfz, sobald er in der Wallet verfügbar ist, dazu Adresse und mittelfristig Einkommen. Gesundheitsdaten nur mit Vorbehalt.
Nachweis im Schaden- und Leistungsfall
Identität des Anspruchstellers und verifizierte Fakten wie Sterbeurkunde oder Auslandsbehandlung per Wallet-Anfrage statt Brief und Termin.
Vermittler- und Gewerbekunden-Nachweise
Prüfung von Vermittlererlaubnis und Registereintrag sowie der Vertretungsberechtigung für Gewerbekunden über die EU Business Wallet. Sie ist noch im Gesetzgebungsverfahren.
Einstieg ist für die meisten Versicherer der Login im Kundenportal, weil dort die Pflicht greift, zusammen mit dem Antrag. Der größte Hebel liegt im Schaden- und Leistungsfall, die versicherungseigene Chance in den eigenen Nachweisen. Alle 66 Anwendungsfälle im Überblick →
Der Schadenfall ist der teuerste Prozess, der Antrag der sichtbarste.
Im Schaden- und Leistungsfall ballen sich Kosten, Betrug und manuelle Prüfungen. Die Wallet setzt am identitäts- und anspruchsnahen Teil an.
Die Wallet härtet Identität und Anspruch: fingierte oder gestohlene Identitäten von Anspruchstellern, unberechtigte Bezugsrechte, ungültige Deckung. Die manipulierte Schadenhöhe, die den Großteil des Betrugs ausmacht, löst sie nicht. Die Wirkung in Ihrem Haus bewerten wir in Phase 1 mit Ihren Portfoliodaten.
Quellen: GDV, Versicherungsbetrug verursacht Schäden von über sechs Milliarden Euro im Jahr (2024); Bitkom, 83 Prozent schließen Versicherungen online ab (2025).
Marktbild: Die Branche ist aufmerksam, aber kaum integriert.
Mit der LVM ist ein Versicherer ab dem ersten Tag dabei. Öffentlich sichtbar handeln sonst nur wenige Häuser. Der Vorsprung liegt darin, früh zu integrieren.
Absicht schlägt noch nicht in Umsetzung um: 82 % der Unternehmen ab 20 Beschäftigten planen den Einsatz der Wallet. Davon haben erst 4 % erste Schritte unternommen, 75 % wollen abwarten.
Quellen: BMDS-Pressemitteilung 53/2026 (09.09.2026); SCCON Wallet Forum (14.10.2026); Bitkom, MoU EUDI-Wallet (01/2026); GDV-Medieninformation (21.05.2026); Bitkom-Presseinformation (18.11.2025).
Pflicht oder Mehrwert: drei Ambitionsniveaus beim Versicherer.
Wo die Pflicht greift, verlangt sie nur die Akzeptanz. Der Nutzen entsteht erst mit der Integration in Antrag, Schadenmeldung und Kundenportal. Die drei Stufen im Überblick →
Volle Integration
Wallet in allen Kernprozessen, der Versicherer stellt eigene Nachweise aus, zum Beispiel eVB oder Deckungsnachweis.
Neue Rolle im Ökosystem, Vorsprung im eigenen Segment, Basis für neue Services.
Gezielte Integration
Verifizierte Daten fließen direkt in Antrag und Schadenmeldung, Wallet als Login im Kundenportal.
Weniger Abbrüche und Nachreichungen, schnellere Schadenbearbeitung, geringere Kosten pro Fall. Messbar an Abbruchquote, Bearbeitungskosten je Fall und Dunkelverarbeitungsquote.
Akzeptanz (Pflicht)
Wallet als zusätzliche Option für Identifizierung und Login. Registrierung und Prüf-Schnittstelle, Prozesse bleiben unverändert.
Pflicht erfüllt, kaum operativer Nutzen.
Was beim Versicherer zusätzlich gilt.
Ergänzend zu den allgemeinen Grenzen der EUDI Wallet.
Gewerbe- und Industriekunden
Die Wallet identifiziert die handelnden Personen. Die Prüfung des Unternehmens selbst und seiner Vertretungsbefugnis läuft weiter über die bestehenden Prozesse, bis die EU Business Wallet verfügbar ist. Sie ist noch im Gesetzgebungsverfahren.
Gesundheitsdaten im Underwriting
Risikoprüfung mit verifizierten Gesundheitsdaten ist konzeptionell stark, heute aber kaum umsetzbar. Qualifizierte Attributnachweise setzen einen qualifizierten Vertrauensdiensteanbieter voraus, Gesundheitsdaten sind besondere Kategorien nach Art. 9 DSGVO.
Anbindung an Antrags-, Bestands- und Schadensysteme
Die eigentliche Arbeit liegt im Übertrag der Nachweise in die bestehende Bestandsdatenwelt und im Umgang mit widerrufenen und aktualisierten Nachweisen im Massenbetrieb. Bestehende Verfahren laufen in der Übergangsphase parallel weiter.
Phase 1 beim Versicherer: worauf wir schauen.
Unser Vorgehensmodell ist für alle Branchen gleich. Beim Versicherer setzen wir in Phase 1 (Initiale Analyse) diese Schwerpunkte. Die Dauer: wenige Wochen, abhängig von der Ausgangslage in Ihrem Unternehmen.
- ARKADIA-Team: Markus Stratmann, André Steffens und ein Senior Consultant
- Ihr Team: Projektsponsor, Head of Operations, Head of Underwriting oder Claims, Head of Compliance, IT-Architekt
- Aufwand: rund ein Tag pro Teilnehmer und Woche
- Setup: hybrid, ein bis zwei Vor-Ort-Termine
Aus einem großen Identitätsprogramm in der gesetzlichen Krankenversicherung wissen wir: Der schwierige Teil ist nicht die Wallet-Anbindung, sondern das Mapping der Nachweise auf die Bestandsdaten und die Logik für Widerruf und Aktualisierung im Massenbetrieb. Genau dort haben wir geliefert. Warum ARKADIA →
Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen.
Sprechen Sie uns direkt an. Wir ordnen Ihre Ausgangslage ein und skizzieren die nächsten Schritte.
