Business Operations
Wir steigern Effizienz und Skalierbarkeit Ihrer zentralen Betriebsfunktionen –
durch standardisierte Prozesse, klare Governance und KPI‑basierte Steuerung.
70%
Rund 70 Prozent aller strategischen Initiativen verfehlen ihre Ziele - primär, weil sie nicht konsequent in der Linienorganisation verankert werden.
45%
Nahezu die Hälfte aller Support-Tätigkeiten ließe sich durch standardisierte Prozesse und gezielte Automatisierung effizienter gestalten.
-30%
Durch die ganzheitliche Optimierung zentraler Betriebsfunktionen und Shared Services lassen sich operative Prozesskosten massiv senken.
2,5x
Unternehmen mit einem flexiblen Target Operating Model (TOM) etablieren Transformation deutlich nachhaltiger im Tagesgeschäft.
Schnittstelle zwischen Strategie und Realisierung.
Eine strategische Neuausrichtung ist nur so gut wie ihre Umsetzung im Tagesgeschäft. Wir begleiten Sie als operativer Partner dabei, neue Strategien fest in Ihrem Operating Model zu verankern. Ohne theoretische Umwege stellen wir sicher, dass Ihre Ziele nicht auf dem Papier bleiben, sondern in der Praxis messbar erreicht werden.
Was wir konkret liefern.
Modul 1 — Operative Ausgangslage & Anforderungsaufnahme
Transparenz schaffen, Potenziale quantifizieren, Umsetzung priorisieren.
- Aufnahme der operativen Ausgangslage (Prozesse, Rollen, KPIs, Governance)
- Identifikation von Bottlenecks, Redundanzen und Medienbrüchen
- Priorisierte Roadmap (Value vs. Effort) inkl. Quick Wins
Modul 2 — Target Operating Model & Betriebsmodell‑Design
Klarer Aufbau, klare Verantwortlichkeiten, klare Schnittstellen.
- Aufbau‑ und Ablauforganisation (Rollen, Verantwortlichkeiten, Interfaces)
- Service‑ & Support‑Strukturen (Run/Change, Transition‑Logik)
- Governance‑ und Entscheidungslogik inkl. Steuerkreise
Modul 3 — Umsetzung & Stabilisierung
Nicht „Konzept fertig“, sondern „Betrieb läuft“.
- Implementierung neuer Arbeitsweisen, Prozesse und Reports
- Enablement der Teams: Rollenbefähigung & Operating Routines
- Stabilisierung bis zur Betriebsfähigkeit
Modul 4 — Performance Tracking & Continuous Improvement
Steuerbarkeit erhöhen, Wirkung sichern, nachhaltig verbessern.
- KPI‑System, Reporting und Management‑Cockpit
- Operational Governance (SLA und Eskalation)
- Kontinuierliche Optimierung & Automatisierung
Was Sie am Ende in der Hand halten.
KPI‑Set, Steuerkreise, SLA/Eskalation und ein transparentes Management‑Cockpit.
Operational Architecture Framework.
Ihr Ansprechpartner.
Thomas Boltersdorf
Bei ARKADIA seit 2020
Zertifizierungen: PSM, PSO, ITIL V4, Prince2, SAFe
- Thomas Boltersdorf
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