Der Kundenservice tritt in Unternehmen oft nur in Erscheinung, wenn etwas an anderer Stelle nicht so funktioniert, wie es eigentlich sollte. Die Anliegen können von einer einfachen Auskunft, bis hin zu handfesten Beschwerden reichen. In letzterem Fall ist es besonders ärgerlich, wenn etwas mit dem Produkt oder der Dienstleistung nicht stimmt und das Anliegen nicht durch den Service gelöst werden kann.
Der Beruf des Unternehmensberaters wird häufig mit Klischees in Verbindung gebracht. Welche Vorurteile nur Mythen sind und an welchen tatsächlich etwas Wahres zu finden ist, decken wir in den nachfolgenden fünf größten Klischees einmal auf. Beraterklischee Nr. 1: Unternehmensberater sind eingebildete BWL-Schnösel Einer der häufigsten Vorurteile gegenüber Consultants ist es, dass nicht auf Augenhöhe und von oben herab mit dem … Weiterlesen
„Unternehmensberater kommen in ein Unternehmen, wirbeln viel Staub auf und am Ende wird Mitarbeitern gekündigt!“ – So die Vorstellung Vieler über die Tätigkeiten und den Berufsalltag von Beratern. Dass der Umfang der Tätigkeiten weiter reicht und sich anders darstellt, soll hier aufgezeigt werden. Wie sich der Arbeitsalltag eines Consultants aufteilt und in welchen Tätigkeitsfeldern und Aufgabenstellungen sich Unternehmensberatungen bewegen, zeigt … Weiterlesen