Artikel von Ingo Reichert

Bei ARKADIA seit 2009

Schwerpunkt: Telekommunikation

Zertifizierungen: ITIL, PRINCE2, SCRUM

Warum Customer Experience Management für Ihr Unternehmen so wichtig ist

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In der heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftswelt ist es für Unternehmen unerlässlich, sich durch herausragende Kundenerlebnisse zu differenzieren. Customer Experience Management (CXM) spielt dabei eine zentrale Rolle. Was ist Customer Experience Management (CXM)? CXM bezeichnet die strategische Gestaltung und Steuerung aller Interaktionen eines Kunden mit einem Unternehmen über verschiedene Kontaktpunkte hinweg. Ziel ist es, konsistente und positive Erlebnisse zu schaffen, die die … Weiterlesen

Neue Unternehmenswebsite online – Von ARKADIA für ARKADIA

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Eine Unternehmenswebsite sollte authentisch sein, zeigen welche Werte vertreten werden und darstellen, wer hinter dem Unternehmen steht. Genau diese Punkte standen aus unserer Sicht bei dem vorherigen Internetauftritt nicht im Fokus. In welchen Branchen wir tätig sind (Finanzen, Telekommunikation und Energie) und in welchen Schwerpunkten unsere Arbeit liegt (Produktmanagement, Vertrieb, Kundenservice, Prozessoptimierung und Digitalisierung) haben wir bereits klar kommuniziert. Allerdings … Weiterlesen

Die erfolgreiche Kooperation von Consulting und studentischen Start-Ups

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ARKADIA fördert Studentische Start-Ups ARKADIA fördert studentische Start-Ups über die intensive Zusammenarbeit mit enactus.Enactus ist das weltweit größte Netzwerk für Studierende, die sich unternehmerisch engagieren möchten. Die Organisation fördert den Aufbau von Start-Ups, die gesellschaftliche Probleme mit innovativen Lösungen angehen.Enactus-Teams bringen wirtschaftliches und technisches Wissen aus unterschiedlichen Fachrichtungen in ihre Projekte ein. Dabei werden die Teams mit Expertise und Ressourcen … Weiterlesen