Eine effiziente Kollaboration mit unseren Kunden steht für uns als Dienstleister an oberster Priorität. Diese wurde jedoch durch einen eingeschränkten persönlichen Kontakt herausgefordert.
Ob dieser eingeschränkter persönlicher Kundenkontakt gleichzeitig eine eingeschränkte Kollaboration/Effizienz bedeutet thematisieren wir in unserem neuen Blog-Beitrag.
Wir leben in einer Zeit, die von sozialer, politischer und wirtschaftlicher Veränderung geprägt ist, einhergehend mit technologischem Fortschritt, der einem exponentiellen Wachstum gleichkommt. Scrum ist ein Mechanismus, oder auch „agile Methodik“, der Individuen sowie Organisationen den Umgang mit dieser Komplexität ermöglicht.
Das Instrument der Kundenpotentialanalyse unterstützt Kreditinstitute bei der gezielten ertragsorientierten Kundenansprache und trägt damit zu einer nachhaltigen Verbesserung des Betriebsergebnisses bei. Wettbewerbsumfeld nach wie vor herausfordernd Im Hinblick auf die Ertragslage ist das Anspannungsniveau in deutschen Banken und Sparkassen nach wie vor hoch, die Herausforderungen die bereits bekannten – Zinsniveau, Regulatorik und vor allem Digitalisierung. […]
Geldausgabeautomaten begleiten uns nun seit einem halben Jahrhundert. Und sie sind mittlerweile einer der wichtigsten Kontaktpunkte zwischen Kunden und ihrer Bank. Dabei wird das Geldautomatennetz trotz der proklamierten Abkehr vom Bargeld weiter ausgebaut, um bestehende Kunden zu binden oder einen USP zu Online Banken aufzubauen. Dagegen stehen natürlich hohe Investitions- und Betriebskosten, die nur in […]
Die Anzahl der Geldautomaten in Deutschland ist im letzten Jahr um rund 2.000 auf insgesamt 60.500 Automaten gestiegen – allen Unkenrufen zum Trotz, die eine bargeldlose Zukunft proklamieren. Ist der Anstieg begründet in einem echten Kundenbedarf oder existieren andere Gründe für diese Entwicklung? ZU VIELE GELDAUTOMATEN IN DEUTSCHLAND Der Kundenbedarf an Bargeld ist relativ konstant. […]
Der Hype um neue Zahlungsmethoden führt bis 2025 – entgegen aller Unkenrufe – nicht zu einem Rückgang der Bargeldtransaktionen. Deshalb müssen sich Banken mehr denn je der Optimierung ihrer Bargeldlogistik widmen. Bargeld – Schweden ist nicht Deutschland In Schweden wird nur jede fünfte Zahlung mit Bargeld beglichen. Vor allem bei größeren Summen greifen die Nordländer […]
Über Robotic Process Automation (RPA) lassen sich repetitive Prozesse leicht automatisieren. Gerade für Banken und Versicherungen ergeben sich enorme Potentiale für mehr Effizienz und Produktivität im Tagesgeschäft. Mit RPA gegen den Margendruck Weltweit sehen sich Unternehmen der Finanzbranche mit substantiellen Umbrüchen konfrontiert. Margendruck im Niedrigzinsumfeld, die voranschreitende Digitale Transformation und veränderte Kundenanforderungen zwingen Versicherungen und […]
Retailbanken begegnen der niedrigen Zinsmarge sowohl auf der Kosten- als auch auf der Ertragsseite. Die wegfallenden Erträge werden durch Gebühren kompensiert, wie unlängst gegenüber den Privatkunden am deutschen Markt gut ersichtlich. Zur Begrenzung der Kosten werden Filialen geschlossen oder ganze Geschäftsbereiche ausgelagert. Die Bepreisung von Bargeldbearbeitung wird insbesondere auf den Einzelhandel weitreichende Folgen haben. Gerade […]
Am Anfang war die Crowd: Wenn man von einer Entwicklung in mehreren Wellen sprechen möchte, beschäftigten sich die Investment Fintechs der ersten Welle meist mit Crowd- und Community-Aspekten – ayondo als social trading Anbieter der ersten Stunde ist hier nur ein Beispiel. Roboter und Termingelder in Welle 2 In einer nächsten Welle ab 2013 folgten […]
In the WealthTech or digital investments space, we have seen quite a few players trying to disrupt parts of the existing value chain by focusing on simpler and lower-price alternatives or through platform-style solutions that include some crowd or social elements. Five major trends The next wave in WealthTech will be defined by the following […]
