Archiv: März 2020

Nadine Sandmann

ARKADIAs „Kundenservice-Opportunity-Scan“

Veröffentlicht am 27. März 2020 von in der Kategorie ARKADIA Wissen

Ihr Kundenservice als Profit-Center – Messbare Erhöhung Ihrer Sales-Ergebnisse um 300%   „Studien haben gezeigt, dass 68% der Kunden eine Geschäftsbeziehung aufgrund einer vermeintlich gleichgültigen Haltung des Unternehmens verlassen“. (Forbes) Für Energieversorger wird es immer schwieriger, sich über Produktlösungen oder Preis von ihren Wettbewerbern abzuheben. Viel besser gelingt die Differenzierung über Kundenservice-Exzellenz. Gute Servicestrategien sind […]

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